dimecres, 8 de juliol del 2009

El pacte a la SEAT de Martorell, una necessitat o una fórmula de repressió?

La situació difícil que pateixen les empreses davant l’actual crisi econòmica ha provocat que a moltes empreses – de diversos sectors – s’hagin produït acords o pactes d’empresa que han tendit a desmillorar les situacions que els treballadors tenien pactats amb l’empresa (a través dels diversos convenis col·lectius). D’aquesta manera, en els últims temps, podem trobar abundants notícies que descriuen que a tal o a qual empresa s’han incentivat algunes baixes, s’ha flexibilitzat el temps de treball, s’han reduït el temps de treball o les condicions econòmiques, es succeeixen uns EREs darrera d’altres i, fins i tot, aquest any, s’està posant de moda que les empreses demanin als treballadors que es congelin els salaris per tal de no ser acomiadats. Totes elles, són fórmules que aparentment tenen per objecte que l’empresa on es realitzen aquestes pràctiques (i en aquest cas són la majoria de les empreses) continuï subsistint i no hagi d’acabar tancant davant d’aquesta crisi tan forta que experimentem actualment. Però aquestes pràctiques tenen – en tots els casos – aquesta finalitat? Veurem, a través d’aquest escrit que, en alguns casos s’atén a les causes esmentades per tal d’aconseguir finalitats ben diferents al fet de subsistir a la crisis.

Un dels sectors que més s’ha vist afectat davant l’actual crisi, ha estat la indústria de l’automoció, motiu pel qual ha estat un dels sectors que més ha realitzat aquest tipus de pràctiques per tal de poder resistir la situació econòmicament desfavorable. Dins d’aquest entramat, concretaré l’estudi a l’empresa SEAT, i molt específicament a la planta que l’empresa té a Martorell, per ser una de les empreses que ha realitzat totes les pràctiques que desmilloren les condicions dels seus treballadors esmentades anteriorment i per ser la pionera del sector en demanar la congelació salarial als seus empleats.

Abans d’explicar directament les causes, procés i conseqüències de la congelació salarial a la SEAT, però, farem un petit recorregut des de que l’empresa va començar a desmillorar condicions pactades amb els treballadors i que es trobaven en els convenis col·lectius, motiu pel qual ens remuntarem a l’any 2005. Tot va començar l’any 2005, any en que la SEAT va aplicar un acomiadament disciplinari a 46 dels seus treballadors i treballadores, aspecte que a primera vista no té res d’especial, però que s’agreuja amb el fet de que aquests treballadors/es afectats eren persones amb incapacitat temporal (algunes dones embarassades) o amb reducció de jornada, acomiadaments que més tard van ser declarats improcedents per les autoritats pertinents i doncs, que més de tenir un caràcter objectiu, tenia un caràcter intimidador. Aquests acomiadaments, van portar a l’organització d’una vaga per part d’alguns dels seus treballadors – als quals es va avisar que si ho feien serien penalitzats -, 7 dels quals van ser acomiadats per aquests motius i, encara que l’empresa els va haver de readmetre més tard, va ser una eina que l’empresa va fer servir per causar temor als treballadors en tant es donava a entendre als treballadors que podien perdre els seus llocs de treball. Aquesta vaga, en realitat, va obrir el foc i el president de la SEAT va declarar públicament que a l’empresa sobraven més de 800 llocs de treball, proposant reduir la jornada i el salari per resoldre l’esmentat excedent, posició que va ser rebutjada per tots els sindicats. Posteriorment, l’empresa va presentar un Expedient de Rescissió de Contractes per 1346 treballadors/es. I com es va gestionar aquest conflicte? A través d’unes declaracions del secretari d’UGT de la SEAT, aquest reconeixia que hi havia un excedent de treball a l’empresa, aspecte que va disparar la inquietud dels sectors més combatius (alguns sectors més durs de CCOO i de CGT) que van veure cada cop més clar un possible pacte entre direcció de la SEAT i UGT que podien fer que els acomiadaments es realitzessin en realitat. Seguidament, es va organitzar una reunió entre diversos dirigents de CCOO i CGT que va concloure amb compromís i unitat d’acció i va arrossegar amb ells l’altra part de CCOO i UGT, amb el qual, van crear una plataforma (anomenada Plataforma Unitària) que a més d’exigir un compromís real d’inversions i plans de futur per SEAT que garantís el treball a tota la plantilla, s’oposava a tota mesura traumàtica i reivindicava la jubilació als 58 anys entre altres objectius. Seguidament l’empresa va comunicar l’existència d’un excedent de 1400 treballadors que va portar als treballadors a fer les grans manifestacions que tallaren l’autopista, aspecte que va aprofitar la direcció per imposar les primeres sancions, amb alguns acomiadaments i desenes de sancionats amb 30 i 45 dies de suspensió de sou i feina. La direcció, acte seguit, va sol·licitar a l’autoritat laboral la rescissió de 1346 contractes, el que va ser rebutjat per tots els sindicats i va obrir el període legal de consultes i negociacions, davant del qual el Departament de Treball de la Generalitat havia d’emetre una resolució, la qual va ser favorable a l’empresa i va fer que CCOO i UGT es despengessin de la plataforma creada i acabessin signant un acord que va desembocar en un ERE a 660 persones a finals de 2005. Aquest ERE, en principi, era temporal i els treballadors afectats podien desvincular-se definitivament de l’empresa o esperar a ser contractats altre cop passat el període corresponent (dret final que en realitat decidia l’empresa, amb la qual cosa molts d’aquests treballadors no van tornar i uns pocs es van tornar a reincorporar). Després d’aquest conflicte, no cal dir que la plantilla estava amb el cap sota l’ala i tenia molta por a perdre la seva feina, aspecte que es va intensificar després d’aplicar una successió d’EREs temporals a l’empresa fins a l’actualitat, a través dels quals SEAT enviava a descansar a una part de la plantilla i després a una altra part de manera rotativa i successiva. No és menys curiós, però, el fet que, un temps després d’haver acomiadat als 660 treballadors, s’elaboressin al voltant d’uns 700 contractes de noves incorporacions, fets a persones més joves, en condicions més precàries (sous més baixos, temporals, etc) que estalviaven, és clar, diners a l’empresa tant en el moment actual com en el futur (donat que els costos d’acomiadament d’aquest tipus de contractes són molt més barats). D’aquesta manera, a través de tots aquests succeïments, “casualment” l’empresa s’havia desfet d’aquelles persones que no li interessaven i disposava de nova plantilla amb pitjors condicions però que permetia a la direcció tenir més poder sobre aquests i més beneficis, amb la qual cosa, potser soc una mica desconfiada, però sembla ser, després d’haver llegit tota la documentació disponible d’aquest cas, que més que sobrar llocs de treball, aquest fet va servir per fer un rentat sindical a l’empresa i, on els treballadors que l’empresa conservava estarien immobilitzats per la por a perdre els seus llocs de treball.

Després d’aquests succeïments, tal com he explicat anteriorment, van succeir-se una sèrie d’EREs temporals un rere l’altre i l’amenaça de deslocalitzar la planta a Bratislava, fins a arribar a l’any 2009, any en que l’empresa demana als seus empleats que, per tal de mantenir els seus llocs de treball a l’empresa i assegurar la fabricació de l’Audi Q3 havien de congelar-se els sous fins al 2011, evitant, d’aquesta manera, l’increment salarial anual. Segons la direcció, era importantíssim la fabricació d’aquest nou model de cotxe a la planta de Martorell perquè permetria conservar els llocs de treball de 1500 treballadors que es troben afectats – en aquests moments – per algun tipus d’ERE. Els sindicats, en primera instància, es negaren rotundament a la congelació salarial i indicaven que l’empresa compta amb mecanismes suficients per evitar que no es produeixi ni un sol acomiadament, no volent accedir al xantatge de la qual s’ha caracteritzat la SEAT des de l’any 2005, infonent temor per tal d’aconseguir el que vol. Seguidament, però, ràpidament UGT es va posar de banda de l’empresa i va decidir accedir a la seva petició de congelació salarial. En canvi, CCOO i CGT es trobaven totalment en contra, en tant els treballadors perdrien poder adquisitiu sense ni tan sols assegurar si els directius també farien ús d’aquesta pràctica, i sense assegurar que no es produirien més EREs o si realment l’empresa no tenia recursos, el que posava en dubte si els motius eren reals o no. D’aquesta manera, es va procedir, el 9 de març de 2009,a la reunió de totes les parts (representants de l’empresa i representants a l’empresa de CGT, CCOO i UGT) per tal d’arribar a un acord[1]. En aquesta reunió, l’empresa va sol·licitar als sindicats una resposta a la seva petició realitzada que pretenia el manteniment o congelació de les taules salarials del 2008 durant els anys 2009 i 2010 com a mesura necessària per optar a l’adjudicació del Q3. UGT va declarar que la proposta de 2 anys li semblava excessiva, però que l’acceptava amb les següents condicions: exceptuant de la congelació als oficials auxiliars – als quals es demana aplicar l’increment real de l’IPC amb endarreriments des de gener -, garantir el manteniment de tots els llocs de treball actuals del grup SEAT, la reducció d’un màxim de 5 dies la bossa d’hores col·lectiva a les persones que tinguin més de 35 dies en negatiu, no paralitzar els plans de carrera, incrementar al 2010 el 50% de l’IPC previst, amb revisió de taules salarials si aquest supera l’IPC previst, fer un pla de prejubilacions voluntàries, realitzar una paga al 2011 – no consolidable – als resultats de l’empresa amb un mínim de 200€. Pel que fa als EREs de suspensió, UGT indica que aquests han de contemplar la rotació dels afectats, la prioritat del personal voluntari, un complement del 100% del sou pels treballadors que realitzin formació durant el període de suspensió i l’exclusió de persones més grans de 53 anys i de treballadors que no tinguin dret a l’atur; també afegeixen que tots aquests pactes es mantindran si finalment s’assigna la producció del Q3 a la planta de Martorell i proposen un referèndum per tota la plantilla - els dies 13 o 16 de març – per tal de siguin els propis treballadors els qui votin. CCOO, indicà que – passés el que passés – en quant acabés aquest acord 2009 – 2011 havia de seguir vigent la clàusula de revisió salarial vigent al conveni col·lectiu, s’havien de liquidar els negatius de la bossa d’hores, que l’empresa havia d’assumir el compromís de no fer més acomiadaments col·lectius i realitzar prejubilacions i baixes incentivades. UGT no es trobava d’acord amb la congelació salarial i diu que en el cas d’haver-la no acceptarà més EREs. Aquesta reunió, doncs, va acabar amb l’acord de UGT i empresa, pel qual l’empresa acceptà les propostes d’UGT a canvi de la congelació salarial, celebrant-se dies després el Referèndum dels treballadors. Mentrestant, govern i UGT van pressionar a CCOO i als treballadors a unir-se al pacte i votar que sí a la congelació salarial per conservar els llocs de treball i – sense el suport de CGT – aquest va ser el resultat: un referèndum positiu que acceptava la congelació salarial a canvi de les propostes esmentades de UGT a la reunió anterior.

Abans d’acabar, però, ens falta un actor: el govern. El paper que aquest ha seguit es trobava en línia del que demandava l’empresa, oferint ajudes en R+D a aquesta, a la vegada que el propi pla E posava de manifest una dotació de 100 milions d’euros a SEAT (al igual que a l’empresa Nissan) per tal de poder mantenir la plantilla, a la mateixa vegada que s’incentivava als treballadors per tal de que acceptessin congelar-se el sou com un sacrifici necessari. Acabat el referèndum, el ministre de treball espanyol va elogiar el sacrifici dels treballadors de Martorell, a través del qual s’havia fet necessari perquè era una condició necessària que es donava en una situació específica d’un centre concret. No obstant, difereixo molt d’aquestes paraules. Després de la congelació salarial de SEAT, un model històric d’empresa al nostre país, aquest acord no es podia tractar d’una situació concreta en una empresa específica, sobretot pel que fa al sector de l’automòbil, on el nostre país continua essent un dels principals productors i on cap té matriu espanyola, amb la qual cosa el sector es vulnerable als canvis donats a les altres empreses del sector i a la seva competència. No van trigar, per tant, les altres empreses a demanar congelacions salarials als seus treballadors: General Motors (plantilla que s’ha oposat totalment), Nissan, etc. i que ha fet que ràpidament s’hagi passat a altres sectors, demanant la congelació salarial empreses com: Catsa, Rail Gourmet, Iberia i Cadbury Schweppes (al·legant la seva necessitat per evitar acomiadaments o la deslocalització).

Finalment, ja exposat el cas i l’acord al qual es va arribar, explicaré què penso de la congelació salarial i, seguidament del cas concret de l’actuació dels diversos actors.

Segons la meva opinió, no estic d’acord amb l’aplicació de la congelació salarial ni amb les altres mesures esmentades anteriorment, perquè suposen una pèrdua de poder adquisitiu per la banda del treballador (en el cas de la congelació salarial) i una pèrdua dels drets que s’han anat pactant, aconseguint i reconeixent de manera legislativa al llarg del temps. Un dels tòpics que es fan servir per tal de justificar la congelació salarial, és que els salaris a l’Estat Espanyol són massa alts[2] a conseqüència del boom immobiliari, la qual cosa penso que és totalment falsa si comparem els salaris espanyols amb els dels altres països Europeus (donat que a Espanya són més baixos), clar està, sí que són més alts que els de l’Europa de l’est, països amb els quals les diverses empreses amenacen amb externalitzar, per aquest motiu, penso que no s’ha de permetre – sota cap concepte – congelar els salaris a Espanya per molta por que es tingui a l’externalització, perquè això juga en detriment dels drets aconseguits i fa que, si posem en un extrem Finlàndia i en un altre Filipines, cada cop ens anem allunyant més de Finlàndia i ens anem apropant més a Filipines, aspecte que hauria de ser al revés. Contràriament al que es diu, Espanya és l’únic cas que – juntament amb Alemanya, en el qual la remuneració per hora treballada en el sector privat ha seguit pràcticament estancat en el període 2000 – 2006 (1% i -0,1% respectivament), en ple boom econòmic i tot i la pujada generalitzada que va patir el preu de la vivenda, amb la qual cosa, va succeir totalment el contrari, donat que els treballadors espanyols han anat perdent poder adquisitiu – any rere any -, des del 1997 fins al 2006, essent un cas únic a Europa, el que fa que, en realitat, la congelació salarial fa anys que s’està patint. Aleshores, la meva opinió pel que fa a les mesures que es venen aplicant últimament – tant des de models empresarials com des de la banda política – al nostre país no és més que un intent per tal de flexibilitzar les relacions laborals cada cop més, de manera que els treballadors cada cop van perdent més drets davant dels contractes que signen, cada cop es troben més alineats i els sindicats ho tenen cada cop més difícil a l’hora de defensar els seus drets. Les amenaces de l’acomiadament i la deslocalització cada cop són més freqüents i els models que es prenen cada cop s’assemblen – més que a un model d’Estat del Benestar – a un model totalment EEUU. El govern, per la seva banda, pot prendre diverses postures davant de la crisi: impulsar polítiques actives, que tinguin per objecte l’augment de l’ocupació, invertint diners en les persones i/o en sectors emergents – o bé, invertir diners en empreses que si haguessin invertit tots els seus guanys en èpoques de bonança ara no tindrien necessitat d’acomiadar a tantes persones ni de fer tants xantatges a treballadors i govern.

D’acord amb la meva opinió i amb la informació que he obtingut del cas, em resulta difícil acceptar com s’ha donat per banda del govern tants diners a una empresa – com la SEAT – que porta anys demostrant que fa qualsevol cosa per extreure uns milions més de benefici, i a més a més imposa la congelació salarial i no s’han realitzat altres mesures d’impuls de l’ocupació per altra banda, perquè aquest impuls ha provocat que moltes empreses segueixin les mateixes pràctiques i perpetua i intensifica una baixada cada cop més gran del poder adquisitiu dels treballadors, de la competitivitat a la baixa i agreuja la crisi perquè provoca una situació competitiva igual i amb menys diners per consumir. Em pregunto doncs, quina serà la pròxima proposta de la SEAT a la que uns sindicats cada cop més debilitats hauran d’accedir. Em pregunto si els directius hauran decidit també congelar-se el sou. Em pregunto també, fins a quin punt, les polítiques seguiran donant suport a aquest tipus d’empreses.



[1] Les manifestacions de totes les parts a la reunió celebrada a Martorell el dia 9 de març de 2009 es troba disponible en línia a la següent direcció URL: http://www.cgtbarcelona.org/cgtseat/documents/acords_ci/090309acta.pdf

[2]Tesi defensada per Krugman, que explica que els salaris a l’Estat Espanyol estan sobrevalorats degut a que els boom immobiliari els va elevar artificialment.

[3] Resum realitzat a través de la lectura del Reial Decret llei 2/2009, de mesures urgents per al manteniment i el foment de l’ocupació i la protecció de les persones aturades, disponible a la següent URL: http://www.boe.es/boe_catalan/dias/2009/03/07/pdfs/BOE-A-2009-3903-C.pdf

[4] Comentaré el segon capítol en tercer lloc en tant és el capítol que es demana analitzar en aquest treball.

[5] D’acord amb les dades proporcionades per la EPA – elaborades per l’INE – al primer trimestre de 2009 es registren 4.010.700 persones aturades (el que correspon a un 17, 36% de la població activa)

[6] D’acord amb dades consultades a l’EPA, més d’un milió de persones desocupades no rebien cap prestació ni subsidi per desocupació a finals del 2008 (4rt trimestre).


Bibliografía / Webgrafia

http://www.telecinco.es/informativos/economia/noticia/864235/864235
http://www.elpais.com/articulo/economia/plantilla/Seat/aprueba/congelacion/salarial/mantener/empleos/elpepueco/20090319elpepueco_1/Tes
http://economia.e-noticies.es/guerra-sindical-en-seat-28176.html
http://www.elpais.com/articulo/cataluna/Serna/creyo/Seat/haria/Q3/congelarse/sueldos/elpepiespcat/20090409elpcat_1/Tes
http://www.lavanguardia.es/economia/noticias/20090417/53684473032/vw-pide-un-ano-mas-de-congelacion-salarial-en-seat-y-mayores-subvenciones.html
http://www.ugt.es/actualidad/2009/abril/b17042009.html
- Entrevista publicada per Corriente alterna, datada del 19 de febrer de 2008 i titulada Entrevista con Diosdado Toledano, políticamente despedido de SEAT y en huelga de hambre. Entrevista que posa de manifest la situació viscuda des del punt de vista del treballador. Disponible en línia a la següent URL: http://www.anticapitalistas.org/node/2609
-
- Diosdado Toledano, Acuerdo de 660 despidos en SEAT, nunca más!, article publicat per 7 aquí y ahora, article en línia disponible a la següent URL: http://www.vientosur.info/articulosabiertos/vientosur85-AquiAhora-SEAT-DiosdadoToledano.pdf
- Jordi Rosich, ¿És la congelación salarial una alternativa a los despidos?, disponible a la web Militante. El considero un article molt interessant en tant posa en dubte els reals interessos de les empreses a l’hora de proposar la congelació salarial i explica amb arguments sòlids perquè no és cert que aquesta sigui la única alternativa a la qual poden accedir les empreses. Disponible en línia a la següent URL: http://www.elmilitante.org/content/view/5517/29/
- Pacte al qual arriben les parts implicades (sindicats i representants de l’empresa) abans del referèndum. Disponible a la següent URL: http://www.cgtbarcelona.org/cgtseat/documents/acords_ci/090309acta.pdf
- http://www.kaosenlared.net/buscar/seat , la font documental en la qual es troben disponibles totes les notícies corresponents a la SEAT des del 2005 fins a l’actualitat, podent ordenar-les cronològicament, el que m’ha estat de gran utilitat a l’hora d’intentar posar amb ordre tot l’entramat de succeïments.

dimecres, 1 de juliol del 2009

La gestió per competències

Cada cop més es tendeix a la formació d’equips centrals - dins les empreses – altament qualificats, amb un nivell alt d’autonomia i d’iniciativa que gaudeixen de l’absoluta confiança i compromís de l’empresa. A aquests empleats se’ls exigeix polivalència i mobilitat funcional per tal de respondre a la demanda canviant. Aquest fet evidencia que s’ha trencat definitivament amb el model mecanicista – on el treballador tenia un lloc i unes tasques molt concretes i especialitzades – i s’ha passat a un model totalment contrari i molt més flexible en el qual es valora el capital humà com un conjunt d’habilitats i coneixements al servei dels interessos de l’organització – donat que les organitzacions s’han trobat sotmeses al fet d’haver de fer front a canvis constantment i això els ha fet revisar la seva gestió empresarial -. Un dels models que s’utilitzen amb aquesta finalitat és el de gestió per competències professionals.

Tot i que existeixen diversos models i aproximacions per tal d’abordar el concepte de la gestió per competències, aquests tenen en comú el fet de considerar les capacitats que el treballador posseeix com una eina que s’ha de desenvolupar contínuament, fet que permet a l’organització obtenir avantatge competitiu en el mercat al que accedeix, donat que les persones són considerades eixos centrals en els avenços que es puguin obtenir.

Per una organització, comptar amb les persones que posseeixen les característiques adequades que contribueixin al compliment dels objectius d’aquesta s’ha convertit en una important necessitat de Recursos Humans. A través d’aquest enfocament, es deixen de percebre els càrrecs com a unitats fixes perquè es basa en capacitats que poden ser utilitzades de manera transversal, és a dir, les destreses i habilitats que una persona posseeix per tal de realitzar les tasques necessàries per un lloc de treball, també són necessàries per un altre lloc de treball que no tingui aparentment una relació directa, i es fan dinàmiques i mal·leables, amb la finalitat d’aconseguir una satisfacció de les expectatives i necessitats que posseeixen tant clients externs com interns. A més a més, d’alguna manera, aquest model representa una alternativa davant la dificultat que es presenta a l’actualitat a l’hora de certificar coneixements que no han estat adquirits a través de l’educació formal. L’aplicació d’aquest model ofereix la novetat d’un estil de direcció que fa prevaler el factor humà i optimitza el seu valor en el sí de l’organització, doncs permet assignar al treballador al lloc on encaixi millor, promocionar el desenvolupament professional del treballador i alinear els objectius professionals i personals del treballador amb els objectius generals de l’empresa. A més a més, són molt importants els beneficis que comporta la implementació d’aquest model d’acord amb les diverses àrees de gestió dels recursos humans:

- Pel que fa al reclutament i selecció de personal, el fet de comptar amb un perfil de competències per cada un dels llocs de treball de l’organització, permet comptar amb una descripció específica i concreta de les competències que requereix demostrar a la persona que sigui seleccionada. Mitjançant aquesta perspectiva es pot desenvolupar una predicció altament fiable del desenvolupament laboral que la persona presentarà en el futur.

- Pel que fa al procés d’avaluació, en el moment d’avaluar al personal s’accedeix al perfil de competències requerides pel lloc específic, on s’obtenen les conductes que manifesten la presència de dites competències.

- Conseqüentment a l’avaluació realitzada anteriorment, la capacitació es farà centrada en els aspectes que no van ser presentats pel treballador i/o equip de treball, de manera que es realitza una capacitació específica que tindrà una relació directa pel compliment dels objectius organitzacionals.

- La gestió per competències promou esclarir els criteris per l’aplicació de la política de compensacions de l’organització.

- Pel que fa a l’acomiadament de persones, aquest es farà amb un major grau d’objectivitat, donat que seran les persones que presentin una major bretxa entre les seves competències i les requerides pel càrrec – en relació també amb si les capacitats tenen major o menor grau d’entrenament i el cost que això li suposa a l’empresa – les persones que s’acabaran desvinculant de l’organització.

Com a conseqüència de la importància de les competències professionals de l’individu a través de la qual es dibuixa l’estratègia de Recursos Humans a les empreses, cada cop és més freqüent que els programes formatius i educacionals tendeixin a organitzar-se també entorn el concepte de competència. S’entén per competències certes aptituds que posseeix la persona i que fan que el seu desenvolupament resulti efectiu o inclòs superior en relació amb el que el lloc de treball requereix, essent el que saben fer els treballadors, el qual hem de diferenciar de les tasques, que és el que els treballadors fan en un moment determinat. Les competències professionals són la conjunció de diversos elements:

- Saber: conjunt de coneixements relacionats amb els comportaments implicats en la competència. Poden ser de caràcter tècnic (orientats a la realització de tasques) i de caràcter social (orientat a les relacions interpersonals.
- Saber fer: conjunt d’habilitats que permeten posar en pràctica els coneixements que es posseeixen, així com saber actualitzar-les. Podem parlar d’habilitats tècniques, habilitats socials, habilitats cognitives, etc.
- Saber estar: conjunt d’actituds que concorden amb les principals característiques de l’entorn organitzacional i/o social (cultura, normes, etc).
- Voler fer: conjunt d’aspectes motivacionals responsables de que la persona vulgui o no realitzar els comportaments propis de la competència.
- Poder fer: conjunt de factors relacionats amb la capacitat personal i el grau d’afavoriment del medi.

Tenint en compte el concepte de competència i quins són els elements que la composen, hem de dir que també es diferencien aquelles competències que són de caràcter vertical (les que són específiques d’un lloc de treball determinat i que perden el sentit quan es troben fora d’aquest context) de les que tenen caràcter transversal o horitzontal (les que són comunes a tots els contextos laborals independentment del lloc de treball o l’especialització de l’organització). La identificació de les competències, i específicament les transversals, contribueix a fer que les organitzacions i els seus empleats s’adaptin als canvis provocats per l’avenç de la societat. La creixent convicció de la importància de la informació i del coneixement com a actius pel desenvolupament de les empreses fa que l’economia del coneixement es caracteritzi per la necessitat de l’aprenentatge continuat i del desenvolupament de competències associades a l’ús efectiu de la informació. Aquests factors han impulsat la gestió d’informació a les empreses i han potenciat la implementació de projectes de gestió del coneixement, on es fa necessari identificar les competències de caràcter transversal que calen per tal de desenvolupar-se en aquests nous escenaris. I quines són les competències transversals fonamentals que han de tenir els treballadors en la societat del coneixement?

Tot aquest entramat que implica la gestió de competències, fa necessari definir quines són les competències necessàries en el context de la societat del coneixement i ha provocat que les organitzacions defineixin, d’una banda competències vinculades amb les TIC i el seu ús i, d’altra banda, competències relacionades amb l’accés i l’ús de la informació. La tendència que ha predominat en els últims anys ha impulsat la consolidació de la formació dels treballadors en l’ús de les TIC, des del punt de vista del maneig de les eines informàtiques per tal de desenvolupar l’activitat diària. No obstant, s’ha comprovat que les habilitats tecnològiques i l’ús de l’ordinador no són suficients per obtenir, entendre, emprar i saber compartir la informació de manera efectiva i, a més a més, per generar i compartir coneixement. D’aquesta manera, el saber utilitzar adientment les eines informàtiques és, avui dia, un requisit absolutament indispensable, perquè sense aquest no es pot arribar a tenir les competències realment necessàries a la societat del coneixement (podríem dir que és com el fet de ser alfabet). Així doncs, el següent pas a saber utilitzar les TIC consistirà a aprofundir en els coneixements i les capacitats que permetin als treballadors accedir, emprar, interactuar amb la informació i el coneixement de manera efectiva, amb l’objectiu de que apliquin estratègicament la informació i el coneixement per aportar valor a l’organització, i que aquests coneixements i capacitats siguin un element que condueixi a l’autoformació. Tenint en compte això, penso que les principals competències que haurien de tenir els treballadors en la societat del coneixement (a banda de ser altament competents en la utilització de les TIC) podrien ser les següents:

- Aprendre a pensar. Crec que aquest és un dels grans reptes de la nova economia i d’un context en el qual trobem molta informació, tanta que si no la sabem utilitzar, la informació podria donar objecte a manipulacions diverses dels individus i impedir la lliure decisió.

- La comunicació en totes les seves dimensions (interpersonal, grupal, pública, etc), donat que en la mesura que incorporem tecnologia en els processos productius, el valor de les relacions humanes augmenta, en la mesura en que les màquines ens fan les coses més tècniques i a les quals totes les empreses tenen accés, les relacions laborals s’hauran de redefinir, desenvolupar i enriquir.

- En l’àmbit de la gestió del coneixement, una de les competències més importants a tenir en compte seria la relacionada amb les actituds que faciliten crear i compartir el coneixement, com també les que preparen l’aprenentatge al llarg de la vida.

- Entendre els diferents processos de l’organització en què està implicat l’individu i reconèixer, identificar i entendre la informació que dóna suport a aquests processos, tant si aquesta informació és interna o externa a l’organització.

- Fer servir aplicacions i sistemes que permetin a la persona navegar i explorar la informació que necessita per dur a terme processos i activitats concretes.

- A partir de les habilitats per la cerca, l’obtenció i anàlisi d’informació, adquirir nous coneixements que aportin valor als objectius estratègics de l’empresa.

- Avaluar la informació i determinar la rellevància que aquesta té en el context específic en el que es treballa, així com analitzar el valor que pot aportar a l’organització el treball amb aquesta informació, així com resoldre problemes a partir de la informació.

- Posseir mecanismes per crear nova informació a partir del coneixement adquirit com a conseqüència de l’ús de la informació obtinguda.

- Fer servir els mecanismes necessaris per a organitzar i estructurar la informació de manera que esdevingui més fàcil treballar-hi, per exemple, proporcionant tècniques per resumir la informació, el que permetrà remarcar la informació important perquè després aquesta pugui ser fàcilment interpretada per tercers.

- Posseir mecanismes, eines i estratègies per comunicar idees de manera efectiva, segons una situació determinada, així com integrar informació de diferents fonts i opinions de tercers de manera que es puguin crear sinergies entre diverses informacions.

- Ser capaç de reutilitzar i renovar el coneixement existent.

Aquestes, penso, serien les competències transversals més importants que demandaria la societat del coneixement. D’altra banda, però, és interessant veure en el projecte europeu sobre investigació d’universitats[1] quins han estat els resultats d’una enquesta que pretenia esbrinar quines són les capacitats professionals més demandades per les empreses actualment, són les següents:

Capacitat d’aprendre
Capacitat d’aplicar els coneixements a la pràctica
Capacitat d’anàlisi i síntesi
Capacitat per adaptar-se a les noves situacions
Habilitats interpersonals
Capacitat per generar noves idees (creativitat)
Comunicació oral i escrita en la pròpia llengua
Presa de decisions
Capacitat crítica i autocrítica
Habilitats bàsiques en l’ús de les TIC
Capacitat de treballar en equip interdisciplinari
Coneixements generals bàsics en l’àrea d’estudi
Compromís ètic (valors)
Coneixements bàsics de la professió
Coneixements d’una segona llengua
Apreciació de la diversitat i la multiculturalitat
Habilitats d’investigació

Clar està, que la demanda d’aquestes capacitats per part de les empreses posa de manifest que encara ens trobem a cavall entre el que seria la societat de la informació i la societat del coneixement, la qual demana anar una mica més enllà en l’ús de la informació, on es pressuposa que moltes d’aquestes competències són essencials i es tornen més valuoses les competències que tenen a veure amb la creació de coneixement i el fet de compartir aquest coneixement.



Bibliografia consultada:

- Estay Ortega, Carolina, Gestión por competencias, un desafío y una necesidad, extracte del llibre publicat a la eumed, disponible a la següent URL: http://www.eumed.net/libros/2005/lmr/11.htm
- Perez Plano, José, Los cuatro mitos de la gestión por competencias en las PYMES. Article publicat per la revista digital Navactiva, el portal de les empreses de Navarra, disponible a la següent URL: http://www.navactiva.com/web/es/arrhh/doc/articulos/2005/03/30719.php
- García Saiz, Miguel, Competencias en la gestión de Recursos Humanos. Article publicat a la web Capital emocional, disponible a la següent URL: http://www.capitalemocional.com/articulos/gestion_por_competencias.htm
- Ramirez García, Jorge Ricardo, La gestión por competèncias y el impacto de la capacitación. Article en pdf publicat per CubasigloXXI, disponible a la següent URL: http://www.nodo50.org/cubasigloXXI/pensamiento/ramirezg_310805.pdf
- ORTOLL, Eva (2003). Gestió del coneixement i competència informacional al lloc de treball [article en línia]. UOC. [Data de consulta: 23/10/08]. http://www.uoc.edu/dt/20345/index.html (UOC)
- Las competencias básicas para la sociedad del conocimiento, article en línia disponible a la següent URL: http://www.mestizos.net/article28.html
[1] Informació extreta de la següent URL: http://www.mestizos.net/article28.html